• Standaard

Retouneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product is beschadigd of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Veel producten (rouwbloemwerk) op onze webshop zijn versproducten en kunnen daarom, wegens houdbaarheid, niet geretourneerd worden. Ben je ontevreden over het geleverde versproduct dan vragen wij je het
klachtenformulier in te vullen. Het is mogelijk dat wij je vragen om een foto van het geleverde versproduct toe te sturen. Zorg er dus voor dat je deze tot je beschikking hebt. Ook ongesealde levensmiddelen worden nooit teruggenomen!

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Hartemeisjes geretourneerd worden. Ongefrankeerde retourpost wordt door ons niet geaccepteerd! Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via info@hartemeisjes.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na het ontvangen van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.